개인정보처리방침
Advisor Ops OS는 보험 설계사의 상담 기록·자료 정리·고객 요청 관리를 돕는 B2B 업무용 SaaS입니다. 보험 판매·보험료 수납·보험금 청구 접수·대행·고객 DB 판매를 하지 않습니다.
1. 개인정보 처리자
| 상호 | 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.) |
|---|---|
| 대표 | 진은규 |
| 사업자등록번호 | 395-03-04017 |
| 통신판매업 신고번호 | 제 2026-서울금천-1775 호 |
| 업태/종목 | 정보통신업 / 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 |
| 주소 | 서울특별시 금천구 시흥대로150길 6, 101동 1408호(독산동, 한양수자인아파트) |
| 문의 | 070-7913-2170 |
2. 수집하는 개인정보 항목
| 설계사 회원 | 이메일, 이름 또는 닉네임, 멤버코드, 로그인 정보, 요금제, AI 이용량과 기존 구매분 사용 기록, 소프트웨어 구독 결제·환불 처리에 필요한 정보 |
|---|---|
| 고객 상담 요청 | 회원이 직접 공유한 Insurance Help 고유 URL에서 고객이 동의하고 입력한 연락처, 나이, 가입 보험, 월 보험료, 관심 보험, 상담 전 확인 항목 |
| 민감정보 | 고객이 별도 동의한 건강 관련 선택 답변, 진료·청구 관련 문서 또는 요약 정보 |
| 상담 녹음·요약 | 회원이 직접 업로드하거나 명시적으로 요약을 요청한 녹음 파일, 전사문, 요약 결과, 상담 메모 |
| 자동 수집 정보 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 로그, 기능 사용 로그, 오류 로그, 보안 이벤트 |
3. 이용 목적
- 설계사 계정 생성, 로그인, 권한 확인, 고객 상담 요청 연결 및 열람
- 상담 준비, 상담 녹음 요약, 고객 청구 준비 지원, 조언서 작성 보조
- 구독 등급, AI 이용량, Pro 월 50건 접수 처리량 계산 및 소프트웨어 구독 결제·환불 처리. 보험료 결제·수납을 위한 처리가 아닙니다.
- 보안 점검, 부정 이용 방지, 장애 대응, 서비스 품질 개선
4. 고객 정보와 민감정보 처리 기준
회원은 자신이 직접 공유한 고유 URL에서 고객이 동의해 제출한 상담 요청을 동의 범위 안에서 처리해야 합니다. 건강정보, 진료정보, 가족력, 청구 문서 등 민감정보는 별도 동의와 업무상 필요가 있는 경우에만 처리합니다. 플랫폼은 별도로 수집한 고객 DB를 제공·판매하거나 광고·마케팅·소개 배정을 하지 않습니다. 고객 정보는 해당 고유 URL의 담당 설계사 1인 제공 원칙을 따르며, 팀 공지나 커뮤니티 글에 고객 개인정보를 포함해서는 안 됩니다.
회원이 직접 업로드하는 상담 녹음·청구 준비 자료도 고객의 적법한 동의와 처리 권한을 확보한 범위에 한합니다. 소프트웨어 구독이나 회원가입만으로 고객의 건강정보 처리 동의가 대체되지 않습니다. 자료 정리·사실 대조를 위해 처리하며, 보험사 청구 접수·대행이나 보험금 지급 판정 목적으로 사용하지 않습니다.
5. 상담 녹음 처리
인앱 녹음은 요약 버튼을 누르기 전까지 기기 안에서만 준비됩니다. 회원이 명시적으로 요약을 요청하면 상담 요약 목적에 필요한 범위에서 녹음 또는 전사 데이터가 처리될 수 있습니다. 원본 음성 보관 여부와 보관 기간은 서비스 화면의 고지와 본 방침의 보유 기간을 따릅니다.
6. 제3자 제공
서비스는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 상담 연결에 동의한 경우 해당 고객 정보가 배정된 담당 설계사에게 제공될 수 있고, 법령상 요청이 있는 경우 해당 법령 범위에서 제공될 수 있습니다.
7. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 클라우드 호스팅, 데이터 저장, 인증, 결제, 알림 발송 등 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 위탁이 필요한 경우 수탁자와 위탁 업무를 서비스 화면 또는 본 방침에 반영하고 안전한 처리를 관리합니다.
8. 보유 및 이용 기간
- 설계사 계정 정보: 회원 탈퇴 후 30일 또는 관계 법령상 보관 기간까지
- 고객 상담 신청 정보: 상담 완료 후 2개월 또는 고객 동의 철회 시까지
- 청구 준비 지원 문서와 케이스 정보: 등록일로부터 60일 또는 고객 동의 철회 시까지
- 결제·환불·AI 이용량 기록: 전자상거래 및 회계 증빙을 위해 관계 법령상 필요한 기간
- 보안·접속 로그: 부정 이용 방지와 장애 대응을 위해 최대 1년
9. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다.
10. 정보주체와 회원의 권리
정보주체와 회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 고객이 직접 권리를 행사하거나 담당 설계사를 통해 요청한 경우 운영자는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
11. 안전성 확보 조치
- 계정별 권한 분리와 관리자 권한 제한
- 고객 상담 요청의 계정별 접근 분리 및 업무 목적 외 열람 제한
- 전송 구간 보호, 인증 정보 보호, 운영 로그 점검
- 민감정보 최소 수집, 최소 보관, 삭제 요청 처리
12. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | 진은규 |
|---|---|
| 소속/직책 | 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.) 대표 |
| 연락처 | 070-7913-2170 |
13. 관련 정책
상호 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.) · 대표 진은규 · 사업자등록번호 395-03-04017 · 통신판매업 신고번호 제 2026-서울금천-1775 호 · 주소 서울특별시 금천구 시흥대로150길 6, 101동 1408호(독산동, 한양수자인아파트)