환불정책
보험 판매·보험료 수납·보험금 청구 접수·대행·고객 DB 판매를 하지 않습니다. 고객용 보험 점검·상담 요청은 무료이며, 설계사용 소프트웨어 구독은 Helper 구독 해지·환불정책의 별도 적용 대상입니다.
1. 적용 범위
본 정책은 Insurance Help 고객용 서비스의 취소·환불 기준을 안내합니다. 현재 고객용 보험 점검과 상담 신청 기능은 이용자에게 별도 결제를 받지 않는 무료 서비스입니다.
2. 무료 서비스
고객용 무료 기능은 결제 대금이 발생하지 않으므로 환불 대상이 없습니다. 상담 신청 철회, 개인정보 삭제, 동의 철회는 개인정보처리방침에 따라 요청할 수 있습니다.
3. 향후 유료 상품이 제공되는 경우
| 결제 후 서비스 제공 전 | 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불을 원칙으로 합니다. |
|---|---|
| 디지털 결과물 또는 상담 준비 제공 개시 후 | 이용자의 요청으로 결과물 생성, 문서 정리, 상담 준비 등 제공이 개시된 경우 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. |
| 운영자 귀책 또는 시스템 오류 | 서비스가 표시된 내용과 다르게 제공되었거나 운영자 귀책으로 제공되지 않은 경우 전액 또는 일부 환불, 재제공 등으로 처리합니다. |
4. 환불 신청 방법
환불 또는 결제 취소가 필요한 경우 문의 채널로 결제자명, 연락처, 결제일, 요청 사유를 알려주세요. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제사 또는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
5. 분쟁 처리
환불과 관련한 이견이 있는 경우 운영자는 이용자와 성실히 협의하며, 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다. 본 정책은 법령상 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
6. 사업자 정보
| 상호 | 킨드레드 아이엔에스(KINDRED INS.) |
|---|---|
| 대표 | 진은규 |
| 사업자등록번호 | 395-03-04017 |
| 통신판매업 신고번호 | 제 2026-서울금천-1775 호 |
| 업태/종목 | 정보통신업 / 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 |
| 주소 | 서울특별시 금천구 시흥대로150길 6, 101동 1408호(독산동, 한양수자인아파트) |
| 문의 | 070-7913-2170 |
7. 관련 정책
정책 변경 시 서비스 화면에 고지하며, 변경된 정책은 고지된 시행일부터 적용됩니다.